DirecTV Latin America incorporó a sus operaciones de internet por fibra óptica la tecnología de Dynamoedge, integrando inteligencia artificial a los sistemas para optimizar el rendimiento de la conectividad con los objetivos de mejorar la experiencia del usuario y eficientizar el consumo de energía para reducir la huella de carbono.
La tecnología que incorporó le permite a DirecTV operar con un sistema extraordinario de diagnóstico continuo del servicio y predicción de eventuales inconvenientes, hogar por hogar, y aplicar las soluciones correspondientes en forma anticipada, lo cual mejora la experiencia del usuario porque la incidencia se subsana antes de que ocurra.
Asimismo, estas soluciones remotas garantizan el máximo desempeño de la conectividad y facilitan la vida de los usuarios reduciendo la necesidad de servicios técnicos domiciliarios.
La compañía líder en conectividad, entretenimiento e información que opera en diez países de América Latina y el Caribe, y Dynamoedge, pionera en la aplicación de inteligencia artificial en tiempo real, sellaron de esta manera un acuerdo estratégico de largo plazo que evoluciona la forma en que se entrega y experimenta la conectividad, elevando la experiencia del usuario.
Al incorporar la IA en tiempo real en las operaciones de red, las dos compañías están estableciendo un nuevo punto de referencia para la calidad, la agilidad y la resiliencia de los servicios prestados, prediciendo lo impredecible en un mundo cada vez más conectado.
Desde ahora, los servicios de conectividad por fibra óptica de DirecTV Latin America cuentan con la plataforma Dynamoedge-AI, que fusiona y analiza de manera proactiva la telemetría en el hogar con datos de estado de la red en tiempo real y métricas operativas, a una velocidad sin precedentes de entre diez y cien milisegundos.
Este sistema unificado permite a DirecTV obtener una visibilidad operativa sin precedentes; optimizar de forma proactiva el rendimiento de Wi-Fi; administrar integralmente la performance del hogar y de la red; optimizar las operaciones de campo con una velocidad y precisión únicos.
La tecnología aplicada permite predecir eventuales inconvenientes en el servicio prestado en tiempo real, generando la posibilidad de resolverlos antes de que sucedan. Así, esta inteligencia de red continua no solo eleva la calidad del servicio, sino que también reduce el consumo de energía, allanando el camino para un futuro más sostenible y generando un mayor valor para los suscriptores.
Lucas Werthein, vicepresidente de DirecTV Latin America, afirmó: “La aplicación de esta tecnología de vanguardia acelera nuestra estrategia para integrar inteligencia artificial a la red. Estamos eficientizando aún más los servicios prestados a nuestros clientes, adoptando soluciones que permitan generarles una experiencia de excelencia”.
Barbara Bessolo, CEO de Dynamoedge, expresó: “La solución implementada en DirecTV Latin America eleva la experiencia del cliente a una nueva dimensión, donde las respuestas vienen antes que las preguntas. Esta innovadora plataforma de IA redefine la calidad en las telecomunicaciones, y estoy orgullosa de lograrlo junto con el equipo de esta compañía”.
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15.09.25 19:29
